REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

LABORATORIUM ZIELARZA SP. Z O.O.

„Program lojalnościowy Laboratorium Zielarza”

sklep internetowy www.laboratoriumzielarza.pl

Obowiązuje od dnia  01.01.2026r.

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia, pisane wielką literą, oznaczają:

a)    Organizator – Laboratorium Zielarza Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim, ul. Kopernika 10A, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000790241, o kapitale zakładowym 5.000,00 zł, NIP 529-182-64-91, REGON 383452828, adres poczty elektronicznej: sklep@laboratoriumzielarza.pl, nr telefonu kontaktowego: +48 732 220 265;

b)    Program – program lojalnościowy „Program Lojalnościowy Laboratorium Zielarza” organizowany przez Organizatora i prowadzony w Sklepie internetowym na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;

c)    Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Organizatora pod adresem www.laboratoriumzielarza.pl;

d)    Regulamin – niniejszy regulamin Programu;

e)    Regulamin Sklepu – regulamin sklepu internetowego www.laboratoriumzielarza.pl, dostępny pod adresem https://www.laboratoriumzielarza.pl/pl/i/Regulamin/3;

f)     Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie internetowym na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu;

g)    Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego);

h)    Uczestnik – Klient będący Konsumentem, który posiada aktywne Konto Klienta i przystąpił do Programu na zasadach § 3;

i)     Konto Klienta – indywidualne konto Klienta w Sklepie Internetowym, na którym gromadzone są m.in. Punkty;

j)     Punkty – punkty lojalnościowe naliczane i wykorzystywane na zasadach Regulaminu; Punkty nie są pieniądzem, nie stanowią środka płatniczego ani pieniądza elektronicznego i nie podlegają wymianie na gotówkę;

k)    Saldo Punktów – aktualna liczba zgromadzonych i niewykorzystanych Punktów Uczestnika, widoczna na Koncie Klienta;

l)     Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie internetowym;

m)   Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Organizatora informacji, w tym informacji handlowych, na podany przez Uczestnika adres e-mail;

n)    Opinia – opinia (recenzja, ocena) o zakupionym Produkcie, wystawiona przez Uczestnika w Sklepie internetowym na zasadach Regulaminu Sklepu;

o)    RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;

p)    Kodeks cywilny / k.c. – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

q)    Status Zamówienia – status realizacji zamówienia nadawany zamówieniu Uczestnika w systemie informatycznym Sklepu Internetowego, w tym w szczególności: status „Wysłane” – oznaczający nadanie przesyłki z Produktem do Uczestnika i stanowiący ostatni status realizacji zamówienia stosowany przez Organizatora, oraz status „Anulowane” – oznaczający anulowanie zamówienia, nadawany przez Organizatora w szczególności w związku z odstąpieniem przez Uczestnika od umowy sprzedaży, zwrotem Produktu lub innym skutecznym anulowaniem zamówienia.

§ 2. Postanowienia ogólne

1.    Regulamin określa zasady organizacji i funkcjonowania Programu, w tym warunki przystąpienia do Programu oraz zasady naliczania i wykorzystywania Punktów.

2.    Organizatorem Programu oraz administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.

3.    Program prowadzony jest wyłącznie w Sklepie Internetowym.

4.    Udział w Programie jest całkowicie dobrowolny i bezpłatny.

5.    Program nie jest grą losową, loterią ani zakładem wzajemnym w rozumieniu ustawy z dnia z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.

6.    W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. W sprawach dotyczących Programu, w razie rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Regulaminem Sklepu, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu.

7.    Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę, nie mogą być przedmiotem obrotu ani przeniesione na innego Uczestnika lub osobę trzecią.

§ 3. Przystąpienie do Programu i uczestnictwo

1.    Uczestnikiem Programu może zostać osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz jest Konsumentem.

2.    Warunkiem przystąpienia do Programu jest posiadanie aktywnego Konta Klienta w Sklepie internetowym oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.

3.    Przystąpienie do Programu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji (oświadczenia o przystąpieniu do Programu i akceptacji Regulaminu) podczas zakładania lub w ustawieniach Konta Klienta. Z chwilą przystąpienia do Programu między Uczestnikiem a Organizatorem zostaje zawarta umowa o uczestnictwo w Programie na zasadach określonych w Regulaminie.

4.    Jednemu Uczestnikowi przysługuje prawo do uczestnictwa w Programie wyłącznie w oparciu o jedno Konto Klienta. Punkty gromadzone są na Koncie Klienta będącego Uczestnikiem.

5.    Uczestnik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz do ich bieżącej aktualizacji na Koncie Klienta.

6.    Uczestnictwo w Programie ma charakter osobisty, a Punktów ani uprawnień z nich wynikających nie można przenosić na inne osoby.

§ 4. Naliczanie Punktów

1.    Za zakupy Produktów w Sklepie Internetowym Uczestnik otrzymuje 67 Punktów za każde pełne 50 zł wydane na Produkty.

2.    Punkty naliczane są wyłącznie od pełnych progów 50 zł. Kwota przewyższająca pełny próg 50 zł nie generuje dodatkowych Punktów – przy zakupie za 51 zł Uczestnik również otrzymuje tylko 67 Punktów. Liczba przyznanych Punktów stanowi iloczyn liczby pełnych progów 50 zł zawartych w wartości zamówienia oraz 67 Punktów.

Przykłady naliczania Punktów za zakupy:

3.    Podstawą naliczenia Punktów za zakupy jest kwota faktycznie zapłacona za Produkty, z wyłączeniem kosztów dostawy oraz innych opłat dodatkowych, po uwzględnieniu udzielonych rabatów. Od części ceny pokrytej zniżką uzyskaną z wykorzystania Punktów - nowych Punktów nie nalicza się.

4.    Za jednorazowy zapis do Newslettera Uczestnik otrzymuje jednorazowo 50 Punktów. Premia przysługuje jednokrotnie na jedno Konto Klienta (jednego Uczestnika) i pod warunkiem skutecznego potwierdzenia zapisu na Newsletter.

5.    Za dodanie Opinii o zakupionym Produkcie w ramach danego zamówienia Uczestnik otrzymuje każdorazowo 30 Punktów. Punkty przysługują za każdą Opinię o Produkcie z danego zamówienia. Punkty przysługują wyłącznie za Opinię dotyczącą Produktu faktycznie zakupionego przez Uczestnika, wystawioną zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu. Punkty nie są przyznawane za wielokrotne dodawanie Opinii dotyczących tego samego Produktu zakupionego w ramach tego samego zamówienia.

6.    Punkty za zakupy są naliczane (księgowane) na Koncie Klienta będącego Uczestnikiem z chwilą zmiany Statusu Zamówienia na status „Wysłane”. Jeżeli zamówienie zostanie anulowane lub jego realizacja zakończy się przed zmianą Statusu Zamówienia na status „Wysłane”, Punkty za to zamówienie nie są naliczane.za zakupy są naliczane (księgowane) na Koncie Klienta będącego Uczestnikiem po upływie 21 dni od dnia odbioru Produktu przez Uczestnika.

7.    Punkty za zapis do Newslettera oraz za Opinię o Produkcie naliczane są po spełnieniu warunków określonych odpowiednio w ust. 4 i ust. 5 oraz po ich weryfikacji przez Organizatora.

8.    Aktualne Saldo Punktów oraz terminy ich ważności Uczestnik może sprawdzić na swoim Koncie Klienta.

9.    Organizator zastrzega sobie prawo do korekty błędnie naliczonych Punktów, w szczególności przyznanych wskutek awarii systemu, błędu technicznego lub oczywistej omyłki.

§ 5. Wykorzystanie Punktów

1.    Zgromadzone Punkty Uczestnik może wykorzystać wyłącznie na zakup Produktów w Sklepie Internetowym, w formie zniżki obniżającej cenę do zapłaty.

2.    13 Punktów odpowiada zniżce w wysokości 1 zł.

3.    Wykorzystaniu podlegają Punkty o wielokrotności 13. Wysokość zniżki stanowi równowartość pełnych jednostek po 13 Punktów wyrażoną w złotych.

4.    Punktami nie można opłacić kosztów dostawy ani innych opłat dodatkowych.

5.    Wykorzystanie Punktów następuje przy składaniu zamówienia, poprzez wskazanie liczby Punktów przeznaczonych do wymiany na zniżkę. Wykorzystanie Punktów jest dobrowolne.

6.    Wykorzystaniu podlegają wyłącznie Punkty naliczone (zaksięgowane) na Koncie Klienta i nieprzeterminowane.

7.    Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani wypłacie w jakiejkolwiek formie.

§ 6. Ważność i wygaśnięcie Punktów

1.    Niewykorzystane Punkty wygasają po upływie 100 dni od dnia ich naliczenia (zaksięgowania) na Koncie Klienta będącego Uczestnikiem.

2.    Termin ważności liczony jest odrębnie dla każdej puli Punktów, według daty jej naliczenia.

3.    Przy wykorzystaniu Punktów w pierwszej kolejności pobierane są Punkty o najwcześniejszym terminie wygaśnięcia.

4.    Po upływie terminu ważności Punkty są usuwane z Konta i nie przysługuje za nie żadna rekompensata, w tym w formie pieniężnej lub rzeczowej.

§ 7. Zwroty Produktów i rozliczenie punktów za zwrócone Produkty

1.    W przypadku odstąpienia przez Uczestnika od umowy sprzedaży lub zwrotu Produktu, lub innego skutecznego anulowania zamówienia, Organizator zmienia Status Zamówienia na status „Anulowane”. Zmiana Statusu Zamówienia na status „Anulowane” skutkuje automatycznym odjęciem (anulowaniem) z Konta Klienta będącego Uczestnikiem Punktów naliczonych uprzednio za zakup Produktów objętych tym zamówieniem.Punkty naliczone uprzednio za zakup tego Produktu są odejmowane (anulowane) z Konta Uczestnika.

2.    Jeżeli Uczestnik nabył Produkty w ramach danego zamówienia („Pierwsze Zamówienie”), otrzymał za nie Punkty, a następnie wykorzystał te Punkty (w całości lub w części) jako zniżkę przy zakupie Produktów w ramach kolejnego zamówienia, po czym w odniesieniu do Pierwszego Zamówienia doszło do odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrotu Produktu lub zmiany jego Statusu Zamówienia na status „Anulowane” zgodnie z ust. 1 – Organizator jest uprawniony do odpowiedniego rozliczenia kwoty należnej Uczestnikowi z tytułu zwrotu w ramach Pierwszego Zamówienia równowartość zniżki, jaką Uczestnik uzyskał dzięki wykorzystaniu Punktów naliczonych za Produkty objęte Pierwszym Zamówieniem. Rozliczeniu podlega wyłącznie równowartość zniżki uzyskanej dzięki tym Punktom. Celem rozliczenia jest wyłącznie zapobieżenie uzyskaniu przez Uczestnika podwójnej korzyści, tj. jednoczesnemu zwrotowi pełnej zapłaconej ceny w ramach Pierwszego Zamówienia oraz zachowaniu zniżki sfinansowanej Punktami naliczonymi za Produkty objęte Pierwszym Zamówieniem.za cenę nabycia, otrzymał za nie Punkty, a następnie wykorzystał te Punkty (w całości lub w części) jako zniżkę przy zakupie kolejnych Produktów, po czym zwrócił (odstąpił od umowy sprzedaży) pierwotnie zakupione Produkty, Organizator zastrzega sobie prawo do odpowiedniego rozliczenia kwoty należnej Uczestnikowi z tytułu zwrotu ze zniżką, jaką Uczestnik uzyskał dzięki Punktom, które po odstąpieniu od Umowy zostają anulowane. Rozliczeniu podlega równowartość zniżki uzyskanej dzięki Punktom naliczonym za zwracane Produkty. Celem rozliczenia jest wyłącznie zapobieżenie uzyskaniu przez Uczestnika podwójnej korzyści, tj. jednoczesnemu zwrotowi zapłaconej ceny oraz zachowaniu zniżki sfinansowanej Punktami naliczonymi za zwrócony Produkt.

3. Postanowienia ust. 1–2 nie naruszają ustawowych uprawnień Konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz prawa do zwrotu zapłaconej ceny Produktu. Rozliczenie, o którym mowa w ust. 2, dotyczy wyłącznie rozliczenia korzyści wynikających z Punktów i nie stanowi wyłączenia ustawowo należnego Konsumentowi zwrotu ceny zwracanego Produktu.

4.    W przypadku uwzględnienia reklamacji Produktu skutkującej wymianą Produktu na wolny od wad, Punkty naliczone za ten zakup pozostają na Koncie. W przypadku odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny w wyniku reklamacji, Punkty korygowane są odpowiednio na zasadach określonych w ust. 1–2.

§ 8. Rezygnacja i zakończenie uczestnictwa

1.    Uczestnik może w każdym czasie i bez podania przyczyny zrezygnować z udziału w Programie, składając Organizatorowi stosowne oświadczenie (np. na adres e-mail sklep@laboratoriumzielarza.pl) albo usuwając Konto Klienta.

2.    Rezygnacja z Programu oraz usunięcie Konta Klienta powodują utratę (przepadek) niewykorzystanych Punktów, bez prawa do rekompensaty, w tym pieniężnej lub rzeczowej.

3.    Organizator może wykluczyć z Programu Uczestnika, który narusza postanowienia Regulaminu lub Regulaminu Sklepu, w szczególności dopuszcza się nadużyć prawa, działa niezgodnie z zasadami współżycia społecznego, wystawia Opinie fikcyjne, sformułowane w sposób niezgodny z zasadami współżycia społecznego lub niezgodne z prawdą albo działa w celu nienależnego uzyskania Punktów. W takim przypadku Organizator może odjąć Punkty uzyskane nienależnie.

4.    Organizator może zawiesić lub zakończyć Program z ważnych przyczyn, z poszanowaniem praw nabytych Uczestników. O zakończeniu Programu Organizator poinformuje z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, wyznaczając Uczestnikom termin na wykorzystanie zgromadzonych Punktów nie krótszy niż 30 dni.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Programu, w szczególności naliczania i wykorzystywania Punktów, Uczestnik może składać na adres poczty elektronicznej sklep@laboratoriumzielarza.pl lub pisemnie na adres: Laboratorium Zielarza Sp. z o.o., ul. Kopernika 10A, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.

2.    Reklamacja powinna zawierać: dane Uczestnika umożliwiające kontakt, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Niepodawanie wskazanych informacji skutkuje możliwością pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.

3.    Organizator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres podany przez Uczestnika.

4.    Reklamacje dotyczące Produktów (rękojmia, niezgodność z umową) oraz odstąpienie od umowy sprzedaży rozpatrywane są na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu oraz w przepisach powszechnie obowiązujących.

5.    Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zawiera Regulamin Sklepu.

§ 10. Dane osobowe

1.    Administratorem danych osobowych Uczestników jest Sprzedawca: Laboratorium Zielarza Sp. z o.o., ul. Kopernika 10A, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, e-mail: sklep@laboratoriumzielarza.pl.

2.    Dane osobowe przetwarzane są w celu organizacji i realizacji Programu, w tym naliczania i wykorzystywania Punktów, obsługi uczestnictwa oraz rozpatrywania reklamacji.

3.    Podstawę prawną przetwarzania stanowią: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o uczestnictwo w Programie), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze, np. podatkowych i rachunkowych) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora, m.in. obsługa reklamacji oraz dochodzenie i obrona roszczeń). W zakresie Newslettera dane przetwarzane są na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4.    Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do udziału w Programie. Dane przetwarzane są przez okres uczestnictwa w Programie oraz przez okresy wymagane przepisami prawa lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń.

5.    Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem) oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6.    Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o odbiorcach danych i okresach ich przechowywania, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie internetowym.

§ 11. Zmiana Regulaminu

1.    Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w tym: zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zmiana zasad funkcjonowania Programu, względy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom, zmiany techniczne lub organizacyjne.

2.    O zmianie Regulaminu Organizator poinformuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni poprzez publikację zmienionego Regulaminu w Sklepie internetowym oraz – w odniesieniu do zarejestrowanych Uczestników – poprzez wiadomość e-mail.

3.    Uczestnik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może zrezygnować z udziału w Programie na zasadach § 8.

4.    Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Uczestników; Punkty zgromadzone przed wejściem w życie zmian zachowują ważność na dotychczasowych zasadach.

§ 12. Postanowienia końcowe

1.    Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie oraz wydrukowanie.

2.    W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

3.    Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026 r.